Politique de remboursement

Politique de remboursement – CoziRun

Chez CoziRun (www.cozirun.com), la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez demander un remboursement dans les conditions décrites ci-dessous.

Délai de livraison

Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées.

Le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrés après expédition, selon la destination et le transporteur.

Conditions de remboursement

Pour être éligible à un remboursement, les conditions suivantes doivent être respectées :

• La demande de retour doit être effectuée dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande.
• Le produit doit être retourné dans son état d’origine, sans dommage ni signe d’usure excessive.
• Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine.
• Tous les accessoires, notices et éléments inclus doivent être retournés.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 7 jours ouvrables.

Les articles en promotion ou soldés ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication.

Produits défectueux ou endommagés

Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec des photos ou vidéos du problème constaté.

Après vérification, nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement sans frais supplémentaires.

Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :

contact@cozirun.com

Merci de préciser :

• votre numéro de commande
• la raison du retour
• ainsi que des photos ou vidéos si nécessaire

Notre équipe vous communiquera ensuite l’adresse de retour ainsi que les instructions à suivre.

Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour tout retour de colis.

Contact

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Site officiel : www.cozirun.com
E-mail : contact@cozirun.com